Senec-Speicher wieder außer Betrieb
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach dem unsere Anlage (Steuerungsseriennummer S380xxxxxx) in den letzten Wochen bis auf 50% Speicherleistung „hoch gefahren“ wurde, ist sie seit gestern Morgen (07.05.2022) wieder im Standby-Betrieb. Die Firmware wurde laut Logfile auf 1992 aktualisiert. Seitdem wurde nur noch entladen und nun steht nur noch „Fernabschaltung – System ausgeschaltet“ im Display.
Wie ich schon einmal geschrieben habe, bin ich recht geduldig. Aber nach ziemlich genau zwei Monaten Ausfall werde ich doch langsam ein wenig unzufrieden. Vorsicht und Sicherheit hin oder her, ihr Kommunikationsverhalten ist sehr verbesserungsfähig. Verbindliche Termine fehlen komplett, Aussagen zum genauen Problem fehlen ebenso vollständig. Wir haben hier ein Gerät im Keller stehen, welches potentiell unser Haus unbewohnbar machen könnte und werden im Unklaren gelassen, was da eigentlich passiert.
Ich erwarte kurzfristig einen funktionsfähigen Speicher! Immerhin haben wir einen fünfstelligen Betrag für das Gerät bezahlt. Unser Beweggrund dafür war nicht, dass wir zuviel Geld auf unserem Konto haben und den Saldo verringern mussten. Die von Ihnen angebotene Kulanzregelung wird einer genaueren Gegenrechnung sehr wahrscheinlich auch nicht Stand halten.
Wann und wie geht es nun weiter?
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Edler
Ich schreibe hier über Fahrrad(politik), Politik an sich, Technik, unsere Familie und alles was mich sonst so bewegt.
Heute unfreundlichen Menschen bei Senec Hotline erwischt. Unkonkretes Gerede. Stand by betrifft noch 8 % der Kunden, also ca. 6000 Kunden bei 80.000 Anlagen. Es müssen bei diesen noch weitere Updates und Checks folgen. Ob dies noch Tage, Wochen oder Monate dauert könne Senec nicht sagen.
Na toll. Auch den Senec Verkäufer angerufen. Er findet die Kommunikation von Senec vorbildlich 🙄 Welche Kommunikation? Ich habe weiter keine Info von Senec bekommen.
Unter U-Tube gibt es gutes Video Ich habe den gleichen Akku von Senec mit 5 KWh und habe auch die identische Zustände.. Er lädt teilweise bis 11:00 gar nicht und ist für 30 min ganz ausgestellt (lädt nicht und entlädt nicht). Danach lädt er mit 400 Watt. Ganz einfach multipliziert 12 mal 400 sind 4800.. Auch bei mir reicht bei komplett leerem Akku ein Tag Sonnenlicht nicht aus den Akku aufzuladen. Senec antwortet nicht.
Ich bin genauso entsetzt wie Du!
Ich denke auch wir sollten versuchen die Verbraucherschützer in Gang bringen.
Stiftung Warentest, Wiso Magazin etc. Hat da schon einer etwas getan?
Wieviel sind denn betroffen?
Wie bekommt man eine Sammelklage?
Unter U-Tube gibt es ein gutes Video:
7600 angesehen!!!
#SENEC #Akku #wiederinBetrieb
Hier nochmal die Adresse für ein U-Tube Video.
#SENEC #Akku #wiederinBetrieb
Immerhin bereits 7600 mal gesehen.
Es wird von 80.000 Tausend Betroffenen gesprochen.
Leider ist mein Speicher auch wieder in der Fernabschaltung, komischerweise kurz nachdem ich das
Formular zur Überweisung der Kulanzregelung ausgefüllt habe habt Ihr da auch einen Zusammenhang.
Ich denke ich muss meine -Rechtsschutzversicherung beanspruchen.
Nein, da gibt es sicher keinen Zusammenhang zwischen dem Ausfüllen eines Formulars und der Fernabschaltung eines Speichers.
Interessantes Detail. Anlage wurde gestern neu zum ersten Mal in Betrieb genommen und der Speicher über Nacht vollständig entladen. Firmware ebenfalls 1992. Heute ist der Speicher in Standby-Modus. Keine Ladung. WTF?