Ich mag Hermes nicht

Ich habe bei Amazon was bestellt. Eine DVD ohne Jugendfreigabe die dann nur gegen Altersnachweis ausgehändigt wird. Hat in der Vergangenheit auch ganz gut funktioniert. Nun warte ich und warte und gucke irgendwann in die Sendungsverfolgung, um konsterniert festzustellen, dass man angeblich mein Alter nicht hätte verifizieren können. Da rufe ich doch mal bei Hermes an. Nach kurzer Zeit hatte ich auch eine Dame am Hörer, die ins System guckte und mich dann fragte, ob denn wirklich am 09.12. jemand versucht hätte, mir die Sendung zu übergeben. Am 2. Advent, Sonntags. Nein, da war keiner da und wollte meinen Ausweis sehen.

Da hat also der Hermes-Fahrer dickfellig angegeben, er hätte das Ausweisbild nicht richtig erkennen können. So teilte mir die Hotline das mit. Nicht nur dass dieser &%+*=’** mich gar nicht angetroffen hat, er lügt auch noch. Leider konnte man bei Hermes nichts mehr machen, da das Paket schon fast wieder bei Amazon war. Ich solle doch da mal nachfragen, was zu tun ist.

Ganz toll, jetzt kann ich mich mit eventuellen Rücksendungen beschäftigen, muss damit rechnen als „minderjährig“ im System gelistet zu sein oder aber unter der Adresse nicht zu erreichen. Danke Hermes! Ich weiß schon, warum ich einen riesigen Bogen um den Laden mache!

Habe dann Amazon kontaktiert – was auch nicht sooo leicht war, weil die Kontaktformulare nicht auf Anhieb zu finden waren – und nach nichtmal einer Stunde schon Rückmeldung bekommen. Man geht von Totalverlust auf dem Postwege aus und sendet mir kostenlos eine Ersatzlieferung. Ich bin gespannt!